این نکات، حاصل سال‌ها تجربه و بررسی بازارهای مختلف آنلاین هستند و می‌توانند به شما در تمامی مراحل، از راه‌اندازی فروشگاه اینترنتی تا بازاریابی و خدمات پس از فروش، کمک کنند.

• ✅

  انتخاب محصول مناسب:

  محصولی را انتخاب کنید که تقاضا برای آن وجود داشته باشد و رقابت در آن خیلی شدید نباشد.
• ✅

  تحقیق بازار:

  قبل از شروع هر کاری، بازار هدف خود را به طور کامل بررسی کنید.
• ✅

  ایجاد یک وب‌سایت کاربرپسند:

  وب‌سایت شما باید طراحی جذاب و کاربردی داشته باشد و به راحتی قابل استفاده باشد.
• ✅

  بهینه‌سازی وب‌سایت برای موتورهای جستجو (سئو):

  وب‌سایت خود را برای موتورهای جستجو بهینه کنید تا در نتایج جستجو رتبه بالاتری داشته باشید.
• ✅

  بهره‌گیری از عکس‌های با کیفیت بالا:

  از عکس‌های با کیفیت بالا و جذاب برای محصولات خود استفاده کنید.
• ✅

  نوشتن توضیحات محصول جذاب:

  توضیحات محصول باید دقیق، جذاب و متقاعد کننده باشند.
• ✅

  ارائه قیمت‌های رقابتی:

  قیمت‌های خود را به گونه‌ای تعیین کنید که رقابتی و جذاب باشند.
• ✅

  ارائه تخفیف‌ها و پیشنهادهای ویژه:

  تخفیف‌ها و پیشنهادهای ویژه می‌توانند مشتریان را ترغیب به خرید کنند.



• ✅

  ارائه گزینه‌های پرداخت متنوع:

  گزینه‌های پرداخت متنوعی را برای مشتریان خود ارائه دهید.
• ✅

  ارائه خدمات حمل و نقل سریع و مطمئن:

  خدمات حمل و نقل شما باید سریع، مطمئن و با هزینه مناسب باشد.
• ✅

  ارائه خدمات پشتیبانی مشتری عالی:

  خدمات پشتیبانی مشتری شما باید سریع، کارآمد و دوستانه باشد.
• ✅

  درخواست بازخورد از مشتریان:

  از مشتریان خود بخواهید که نظرات و پیشنهادات خود را با شما در میان بگذارند.
• ✅

  بهره‌گیری از شبکه‌های اجتماعی:

  از شبکه‌های اجتماعی برای تبلیغ محصولات و خدمات خود استفاده کنید.
• ✅

  راه‌اندازی کمپین‌های بازاریابی ایمیلی:

  کمپین‌های بازاریابی ایمیلی می‌توانند به شما در ارتباط با مشتریان و افزایش فروش کمک کنند.
• ✅

  بهره‌گیری از تبلیغات پولی (PPC):

  از تبلیغات پولی مانند گوگل ادوردز برای جذب ترافیک به وب‌سایت خود استفاده کنید.
• ✅

  همکاری با اینفلوئنسرها:

  با اینفلوئنسرها در حوزه کاری خود همکاری کنید تا محصولات و خدمات خود را به مخاطبان بیشتری معرفی کنید.
• ✅

  بهره‌گیری از بازاریابی محتوا:

  محتوای ارزشمند و مرتبط با مخاطبان خود تولید کنید و آن را به اشتراک بگذارید.
• ✅

  برگزاری مسابقات و قرعه‌کشی‌ها:

  برگزاری مسابقات و قرعه‌کشی‌ها می‌تواند به جذب مخاطب و افزایش آگاهی از برند شما کمک کند.
• ✅

  ایجاد یک برنامه وفاداری مشتری:

  یک برنامه وفاداری مشتری ایجاد کنید تا مشتریان خود را ترغیب به خرید دوباره کنید.
• ✅

  تحلیل داده‌ها و بهبود مستمر:

  داده‌های مربوط به فروش و بازاریابی خود را به طور مرتب تحلیل کنید و بر اساس آن استراتژی‌های خود را بهبود بخشید.
• ✅

  صبور باشید و پشتکار داشته باشید:

  موفقیت در تجارت الکترونیک زمان و تلاش زیادی می‌طلبد.

آماده‌اید؟ پس با ما همراه باشید:

• ✅

  بهینه‌سازی سرعت وب‌سایت:

  سرعت بارگذاری وب‌سایت شما باید بسیار بالا باشد، زیرا مشتریان صبور نیستند!
• ✅

  بهره‌گیری از SSL:

  گواهینامه SSL امنیت وب‌سایت شما را تضمین می‌کند و اعتماد مشتریان را جلب می‌کند.
• ✅

  ایجاد یک وبلاگ:

  یک وبلاگ ایجاد کنید و در آن محتوای ارزشمند و مرتبط با محصولات خود منتشر کنید.
• ✅

  بهره‌گیری از ویدیو مارکتینگ:

  ویدیوها ابزاری قدرتمند برای بازاریابی هستند. ویدیوهای جذاب و آموزشی در مورد محصولات خود بسازید.
• ✅

  بهینه‌سازی برای موبایل:

  وب‌سایت شما باید برای دستگاه‌های تلفن همراه بهینه شده باشد.
• ✅

  ارائه چت آنلاین:

  ارائه چت آنلاین به مشتریان این امکان را می‌دهد که به سرعت سوالات خود را بپرسند و پاسخ بگیرند.
• ✅

  بهره‌گیری از تست A/B:

  از تست A/B برای بهینه‌سازی صفحات وب‌سایت خود استفاده کنید.
• ✅

  پیگیری سبدهای خرید رها شده:

  به مشتریانی که سبد خرید خود را رها کرده‌اند، یادآوری کنید.
• ✅

  ارائه کوپن‌های تخفیف شخصی‌سازی شده:

  کوپن‌های تخفیف شخصی‌سازی شده برای مشتریان خود ارسال کنید.
• ✅

  بهره‌گیری از بازاریابی مجدد (Retargeting):

  از بازاریابی مجدد برای نمایش تبلیغات به افرادی که قبلاً از وب‌سایت شما بازدید کرده‌اند، استفاده کنید.
• ✅

  بررسی و بهبود نرخ تبدیل:

  نرخ تبدیل وب‌سایت خود را به طور مرتب بررسی کنید و آن را بهبود بخشید.
• ✅

  ایجاد یک برند قوی:

  یک برند قوی ایجاد کنید که در ذهن مشتریان ماندگار باشد.
• ✅

  تمرکز بر تجربه مشتری:

  تمام تلاش خود را برای ارائه یک تجربه مشتری عالی به کار بگیرید.
• ✅

  حضور در نمایشگاه‌های تجاری:

  در نمایشگاه‌های تجاری مرتبط با حوزه کاری خود شرکت کنید.
• ✅

  گرفتن گواهی‌نامه‌های معتبر:

  گرفتن گواهی‌نامه‌های معتبر می‌تواند به شما در جلب اعتماد مشتریان کمک کند.
• ✅

  استخدام یک مشاور تجارت الکترونیک:

  استخدام یک مشاور تجارت الکترونیک می‌تواند به شما در اتخاذ استراتژی‌های مناسب کمک کند.

با اجرای این نکات، می‌توانید به طور قابل توجهی درآمد خود را از طریق تجارت الکترونیک افزایش دهید و به موفقیت‌های بزرگی دست پیدا کنید.

21 نکته برای افزایش درآمد از طریق تجارت الکترونیک + 16 نکته تکمیلی

1. انتخاب محصول مناسب

انتخاب یک محصول با تقاضای بالا و رقابت کم، کلید موفقیت در تجارت الکترونیک است. تحقیق بازار را جدی بگیرید. به دنبال محصولاتی باشید که مشکل خاصی را حل می کنند یا نیاز خاصی را برآورده می کنند. محصولات ترند را زیر نظر داشته باشید، اما به پایداری تقاضا نیز توجه کنید. حاشیه سود محصولات را محاسبه کنید تا مطمئن شوید تجارت شما سودآور خواهد بود. رقبای خود را تحلیل کنید و ببینید چه محصولاتی را با چه قیمتی عرضه می کنند. به کیفیت محصول توجه ویژه داشته باشید. محصولات بی کیفیت به اعتبار شما آسیب می زنند. تامین کنندگان معتبر را پیدا کنید و از تامین به موقع محصولات مطمئن شوید.

2. بهینه سازی وب سایت

وب سایت شما باید کاربرپسند، سریع و امن باشد. طراحی زیبا و حرفه ای تاثیر زیادی بر اعتماد مشتری دارد. از تصاویر با کیفیت بالا و توضیحات دقیق برای محصولات خود استفاده کنید. فرایند خرید را تا حد امکان ساده کنید تا مشتریان به راحتی بتوانند سفارش خود را ثبت کنند. وب سایت خود را برای موتورهای جستجو بهینه کنید (سئو) تا در نتایج جستجو رتبه بالاتری کسب کنید. از یک سیستم مدیریت محتوای (CMS) مناسب مانند وردپرس یا Shopify استفاده کنید. مطمئن شوید وب سایت شما برای دستگاه های مختلف (موبایل، تبلت، دسکتاپ) بهینه شده است (Responsive Design). از گواهینامه SSL برای امنیت وب سایت خود استفاده کنید تا اطلاعات مشتریان رمزگذاری شود.

3. بازاریابی محتوا

تولید محتوای ارزشمند و جذاب می‌تواند به جذب مشتریان جدید و افزایش آگاهی از برند شما کمک کند. بلاگ نویسی، تولید ویدیو، ایجاد اینفوگرافیک و انتشار پادکست از جمله روش های موثر بازاریابی محتوا هستند. محتوای خود را با کلمات کلیدی مرتبط بهینه کنید تا در نتایج جستجو دیده شوید. محتوای خود را در شبکه های اجتماعی به اشتراک بگذارید تا مخاطبان بیشتری را جذب کنید. از محتوای تولید شده توسط کاربران (UGC) استفاده کنید تا اعتماد مشتریان را جلب کنید. به سوالات و نظرات مشتریان در بخش نظرات وب سایت و شبکه های اجتماعی پاسخ دهید. با اینفلوئنسرها همکاری کنید تا محصولات خود را به مخاطبان بیشتری معرفی کنید.

4. بازاریابی شبکه های اجتماعی

شبکه های اجتماعی ابزاری قدرتمند برای ارتباط با مشتریان و تبلیغ محصولات شما هستند. حضور فعال و منظم در شبکه های اجتماعی به افزایش آگاهی از برند شما کمک می کند. از تبلیغات هدفمند در شبکه های اجتماعی برای جذب مشتریان بالقوه استفاده کنید. مسابقات و کمپین های تبلیغاتی جذاب برگزار کنید تا مشارکت کاربران را افزایش دهید. از ابزارهای تحلیل شبکه های اجتماعی برای اندازه گیری اثربخشی فعالیت های خود استفاده کنید. با بهره‌گیری از هشتگ های مرتبط، محتوای خود را به مخاطبان بیشتری نشان دهید. به کامنت ها و پیام های دایرکت پاسخ دهید و با مخاطبان خود تعامل داشته باشید.

5. بازاریابی ایمیلی

بازاریابی ایمیلی روشی موثر برای ارتباط با مشتریان، ارسال خبرنامه و تبلیغ محصولات است. لیست ایمیل خود را با ارائه پیشنهادات ویژه و تخفیف به مشتریان ایجاد کنید. ایمیل های شخصی سازی شده و جذاب ارسال کنید تا توجه مشتریان را جلب کنید. از اتوماسیون ایمیل برای ارسال پیام های خوش آمدگویی، یادآوری سبد خرید رها شده و پیگیری سفارشات استفاده کنید. نتایج کمپین های ایمیلی خود را تحلیل کنید و استراتژی خود را بر اساس آن بهینه کنید. از ابزارهای بازاریابی ایمیلی مانند Mailchimp یا Sendinblue استفاده کنید. به حریم خصوصی مشتریان احترام بگذارید و امکان لغو اشتراک را فراهم کنید.

6. تبلیغات پرداخت به ازای کلیک (PPC)

از پلتفرم هایی مانند گوگل Ads و Bing Ads برای ایجاد کمپین های تبلیغاتی استفاده کنید. کلمات کلیدی مرتبط و هدفمند را انتخاب کنید تا تبلیغات شما به مخاطبان مناسب نمایش داده شود. متن تبلیغات خود را جذاب و متقاعد کننده بنویسید تا نرخ کلیک (CTR) را افزایش دهید. به طور مداوم کمپین های تبلیغاتی خود را مانیتور و بهینه کنید تا بازگشت سرمایه (ROI) را افزایش دهید. از ابزارهای ردیابی تبدیل برای اندازه گیری اثربخشی تبلیغات خود استفاده کنید. بودجه تبلیغاتی خود را به طور هوشمندانه مدیریت کنید تا از هدر رفتن بودجه جلوگیری کنید.

7. ارائه تخفیف و پیشنهادات ویژه

ارائه تخفیف و پیشنهادات ویژه می‌تواند انگیزه ای برای خرید ایجاد کند و فروش را افزایش دهد. برنامه های وفاداری برای مشتریان خود ایجاد کنید تا آنها را به خرید مجدد تشویق کنید. پیشنهادات ویژه مانند ارسال رایگان یا هدیه رایگان را در نظر بگیرید. تخفیف ها را به صورت محدود ارائه دهید تا حس فوریت ایجاد کنید. تاثیر تخفیف ها را بر فروش و سودآوری خود اندازه گیری کنید.

8. ارائه خدمات مشتری عالی

ارائه خدمات مشتری عالی می‌تواند به ایجاد مشتریان وفادار و افزایش فروش کمک کند. به سوالات و مشکلات مشتریان به سرعت و با دقت پاسخ دهید. از کانال های مختلف ارتباطی مانند تلفن، ایمیل، چت آنلاین و شبکه های اجتماعی برای ارائه خدمات مشتری استفاده کنید. سیاست بازگشت کالا و مرجوعی شفاف و عادلانه ای داشته باشید. از مشتریان خود بازخورد بگیرید و از آن برای بهبود خدمات خود استفاده کنید. با مشتریان خود همدلی کنید و به نیازهای آنها توجه کنید. کارکنان خود را برای ارائه خدمات مشتری عالی آموزش دهید.

9. بهره‌گیری از بازاریابی ارجاعی (Referral Marketing)

بازاریابی ارجاعی روشی موثر برای جذب مشتریان جدید از طریق توصیه های مشتریان فعلی است. برنامه ارجاعی طراحی کنید که به مشتریان فعلی برای معرفی دوستان خود پاداش دهد. پاداش می‌تواند تخفیف، اعتبار خرید یا هدیه رایگان باشد. برنامه ارجاعی خود را در وب سایت، شبکه های اجتماعی و ایمیل ها تبلیغ کنید. پیگیری کنید که چه تعداد مشتری جدید از طریق برنامه ارجاعی جذب شده اند. به مشتریانی که دوستان خود را معرفی می کنند، قدردانی کنید.

10. بهینه سازی نرخ تبدیل (CRO)

بهینه سازی نرخ تبدیل به معنای افزایش درصد بازدیدکنندگانی است که به مشتری تبدیل می شوند. صفحات فرود (Landing Page) خود را بهینه کنید تا جذاب تر و متقاعد کننده تر باشند. فرم های ثبت نام و خرید را تا حد امکان کوتاه و ساده کنید. از تست A/B برای آزمایش طرح های مختلف وب سایت و پیدا کردن بهترین گزینه ها استفاده کنید. سرعت بارگذاری وب سایت خود را بهتر کنید. اعتماد مشتریان را با نمایش نظرات مثبت، گواهینامه ها و ضمانت ها جلب کنید. نقاط ضعف وب سایت خود را شناسایی کنید و آنها را برطرف کنید.

11. بهره‌گیری از پلتفرم های تجارت الکترونیک (Marketplace)

لیست محصولات خود را به طور کامل و دقیق در این پلتفرم ها ایجاد کنید. از تصاویر با کیفیت بالا و توضیحات جذاب برای محصولات خود استفاده کنید. به نظرات مشتریان در این پلتفرم ها پاسخ دهید و مشکلات آنها را حل کنید. با قوانین و مقررات این پلتفرم ها آشنا شوید و آنها را رعایت کنید. قیمت محصولات خود را رقابتی تعیین کنید. از تبلیغات داخلی این پلتفرم ها برای افزایش دیده شدن محصولات خود استفاده کنید.

12. ردیابی و تحلیل داده ها

از ابزارهایی مانند گوگل آنالیتیکس برای ردیابی ترافیک وب سایت، نرخ تبدیل و رفتار کاربران استفاده کنید. KPI های کلیدی (شاخص های کلیدی عملکرد) را تعیین کنید و آنها را به طور منظم مانیتور کنید. داده ها را تجزیه و تحلیل کنید و الگوها و روندها را شناسایی کنید. تصمیمات خود را بر اساس داده ها بگیرید و استراتژی خود را بر اساس آن تنظیم کنید. عملکرد کمپین های بازاریابی خود را ردیابی کنید و آنها را بهینه کنید. از داده ها برای بهبود تجربه کاربری وب سایت خود استفاده کنید.

13. مدیریت موجودی کالا

سیستم مدیریت موجودی کالا مناسبی را انتخاب کنید. تقاضا برای محصولات خود را پیش بینی کنید. سفارشات خود را به موقع ثبت کنید. موجودی کالا را به طور منظم بررسی کنید. از انبارگردانی برای اطمینان از صحت موجودی کالا استفاده کنید. ضایعات و کالاهای تاریخ گذشته را به حداقل برسانید.

14. بهینه سازی هزینه های حمل و نقل

هزینه های حمل و نقل می‌تواند تاثیر زیادی بر سودآوری شما داشته باشد. با شرکت های حمل و نقل مختلف مذاکره کنید تا بهترین نرخ ها را دریافت کنید. گزینه های مختلف حمل و نقل را به مشتریان خود ارائه دهید. از بسته بندی مناسب برای کاهش حجم و وزن بسته ها استفاده کنید. هزینه های حمل و نقل را به طور شفاف به مشتریان خود اطلاع دهید. از تخفیف های حمل و نقل برای جذب مشتریان استفاده کنید. سفارشات را به موقع ارسال کنید.

15. تامین مالی کسب و کار

تامین مالی مناسب می‌تواند به رشد و توسعه کسب و کار شما کمک کند. از روش های مختلف تامین مالی مانند وام، سرمایه گذاری و بودجه شخصی استفاده کنید. برنامه ریزی مالی دقیقی داشته باشید. جریان نقدی خود را به طور منظم مدیریت کنید. هزینه های خود را کنترل کنید. درآمدهای خود را افزایش دهید. با یک مشاور مالی مشورت کنید.

16. حفاظت از امنیت اطلاعات

حفاظت از امنیت اطلاعات مشتریان و کسب و کار شما بسیار مهم است. از رمزهای عبور قوی استفاده کنید. نرم افزارهای امنیتی مناسب نصب کنید. به طور منظم از اطلاعات خود پشتیبان تهیه کنید. کارکنان خود را در مورد امنیت اطلاعات آموزش دهید. سیاست حفظ حریم خصوصی شفافی داشته باشید. از گواهینامه SSL برای وب سایت خود استفاده کنید.

17. ایجاد برند قوی

نام تجاری، لوگو و شعار منحصر به فردی انتخاب کنید. هویت بصری consistent ای داشته باشید. ارزش های برند خود را مشخص کنید. داستان برند خود را تعریف کنید. در تمام فعالیت های خود، برند خود را به نمایش بگذارید. با مشتریان خود به طور مداوم ارتباط برقرار کنید.

18. بهره‌گیری از اتوماسیون

از ابزارهای اتوماسیون بازاریابی برای ارسال ایمیل، مدیریت شبکه های اجتماعی و ردیابی مشتریان استفاده کنید. از چت بات ها برای پاسخگویی به سوالات متداول مشتریان استفاده کنید. از سیستم های مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) برای مدیریت اطلاعات مشتریان استفاده کنید. از اتوماسیون انبارداری برای مدیریت موجودی کالا و ارسال سفارشات استفاده کنید. وظایفی که زمان زیادی از شما می گیرند را شناسایی کنید و آنها را خودکار کنید. با بهره‌گیری از اتوماسیون، زمان خود را برای انجام کارهای مهم تر آزاد کنید.

19. آموزش و یادگیری مستمر

دنیای تجارت الکترونیک دائما در حال تغییر است، بنابراین آموزش و یادگیری مستمر برای موفقیت ضروری است. در دوره های آموزشی شرکت کنید. کتاب ها و مقالات مرتبط را مطالعه کنید. در کنفرانس ها و نمایشگاه ها شرکت کنید. با سایر فعالان در حوزه تجارت الکترونیک ارتباط برقرار کنید. از اشتباهات خود درس بگیرید. همیشه به دنبال راه های جدید برای بهبود کسب و کار خود باشید.

20. ایجاد یک تیم قوی

افرادی را استخدام کنید که مهارت ها و تجربه لازم را داشته باشند. به کارکنان خود آموزش دهید و به آنها انگیزه دهید. فرهنگ سازمانی مثبتی ایجاد کنید. به نظرات و پیشنهادات کارکنان خود گوش دهید. به کارکنان خود اعتماد کنید و به آنها مسئولیت بدهید. به موفقیت های کارکنان خود پاداش دهید.

21. صبر و پشتکار

موفقیت در تجارت الکترونیک نیازمند صبر و پشتکار است. در مواجهه با چالش ها و مشکلات ناامید نشوید و به تلاش خود ادامه دهید. اهداف واقع بینانه ای تعیین کنید. برنامه ای برای رسیدن به اهداف خود داشته باشید. به طور منظم پیشرفت خود را ارزیابی کنید. در صورت نیاز، برنامه خود را تغییر دهید. از شکست ها درس بگیرید و دوباره تلاش کنید. به خودتان ایمان داشته باشید.

16 نکته تکمیلی برای افزایش درآمد از طریق تجارت الکترونیک

1. بهره‌گیری از ویدیو مارکتینگ

ویدیو مارکتینگ یک روش موثر برای جلب توجه مشتریان و افزایش فروش است. ویدیوهای جذاب و آموزنده تولید کنید. ویدیوهای خود را در یوتیوب، اینستاگرام و سایر شبکه های اجتماعی به اشتراک بگذارید. از ویدیو برای معرفی محصولات، آموزش بهره‌گیری از محصولات و ارائه نظرات مشتریان استفاده کنید. ویدیوهای خود را با کلمات کلیدی مرتبط بهینه کنید. از زیرنویس برای ویدیوهای خود استفاده کنید تا دسترسی را افزایش دهید. ویدیوهای خود را به طور مداوم تولید و منتشر کنید. با سایر تولیدکنندگان ویدیو همکاری کنید.

2. ارائه محتوای تعاملی

از نظرسنجی ها، آزمون ها، مسابقات و بازی ها برای تهیه محتوای تعاملی استفاده کنید. از کاربران بخواهید نظرات و پیشنهادات خود را با شما به اشتراک بگذارند. به سوالات و نظرات کاربران پاسخ دهید. از محتوای تولید شده توسط کاربران (UGC) استفاده کنید. جوایزی را برای مشارکت کاربران در نظر بگیرید. محتوای تعاملی خود را در شبکه های اجتماعی و وب سایت خود تبلیغ کنید.

3. بهره‌گیری از بازاریابی موبایلی

بازاریابی موبایلی یک روش موثر برای ارتباط با مشتریانی است که از دستگاه های تلفن همراه استفاده می کنند. وب سایت خود را برای دستگاه های تلفن همراه بهینه کنید (Responsive Design). از پیامک (SMS) برای ارسال پیام های تبلیغاتی، یادآوری و اطلاعات مهم استفاده کنید. از اپلیکیشن موبایل برای ارائه خدمات و محصولات خود استفاده کنید. از تبلیغات موبایلی برای جذب مشتریان جدید استفاده کنید. از بازاریابی موقعیت مکانی (Location-Based Marketing) برای هدف قرار دادن مشتریان در مکان های خاص استفاده کنید. به حریم خصوصی کاربران موبایلی احترام بگذارید.

4. بهینه سازی سرعت وب سایت

سرعت وب سایت شما تاثیر زیادی بر تجربه کاربری و رتبه بندی در موتورهای جستجو دارد. از تصاویر بهینه شده استفاده کنید. از یک CDN (شبکه تحویل محتوا) استفاده کنید. کدهای وب سایت خود را بهینه کنید. از افزونه های بهینه سازی سرعت استفاده کنید. سرور خود را بهینه کنید. سرعت وب سایت خود را به طور منظم تست کنید.

5. بهره‌گیری از بازاریابی دهان به دهان

بازاریابی دهان به دهان یک روش قدرتمند برای جذب مشتریان جدید است. خدمات و محصولات عالی ارائه دهید. از مشتریان راضی بخواهید که شما را به دیگران معرفی کنند. برنامه ارجاعی (Referral Program) ایجاد کنید. نظرات مثبت مشتریان را در وب سایت و شبکه های اجتماعی خود به نمایش بگذارید. در شبکه های اجتماعی فعال باشید و با مشتریان خود تعامل داشته باشید. در رویدادهای مرتبط با صنعت خود شرکت کنید.

6. شخصی سازی تجربه کاربری

از اطلاعات مشتریان برای ارائه محصولات و خدمات متناسب با نیازهای آنها استفاده کنید. به مشتریان خود پیشنهادات ویژه و تخفیف های شخصی ارائه دهید. ایمیل ها و پیام های خود را شخصی سازی کنید. نام مشتری را در ایمیل ها و پیام ها ذکر کنید. به مشتریان اجازه دهید تنظیمات وب سایت را بر اساس سلیقه خود تغییر دهند. به مشتریان خود احساس خاص بودن بدهید.

7. ایجاد یک جامعه آنلاین

یک گروه فیس‌بوک، یک انجمن آنلاین یا یک کانال تلگرام ایجاد کنید. در این جامعه آنلاین، با مشتریان خود تعامل داشته باشید، به سوالات آنها پاسخ دهید و محتوای ارزشمند به اشتراک بگذارید. از مشتریان خود بخواهید نظرات و پیشنهادات خود را با شما به اشتراک بگذارند. مراسم و رویدادهای آنلاین برگزار کنید. به مشتریان خود احساس تعلق خاطر بدهید. مدیران جامعه آنلاین را از بین مشتریان وفادار خود انتخاب کنید.

8. بهره‌گیری از Chatbots

Chatbot را در وب سایت، فیس‌بوک مسنجر و سایر پلتفرم ها نصب کنید. Chatbot را آموزش دهید تا به سوالات مختلف پاسخ دهد. Chatbot را به سیستم CRM خود متصل کنید. از Chatbot برای جمع آوری اطلاعات مشتریان استفاده کنید. از Chatbot برای ارائه خدمات پشتیبانی مشتری استفاده کنید. Chatbot را به طور مداوم به روز کنید.

9. ارائه گارانتی بازگشت وجه

ارائه گارانتی بازگشت وجه می‌تواند به مشتریان اعتماد بیشتری به محصولات شما بدهد و آنها را به خرید ترغیب کند. گارانتی بازگشت وجه را به طور واضح و شفاف در وب سایت خود اعلام کنید. شرایط گارانتی بازگشت وجه را به طور دقیق مشخص کنید. به تعهدات خود در قبال گارانتی بازگشت وجه عمل کنید. به سوالات مشتریان در مورد گارانتی بازگشت وجه پاسخ دهید. با ارائه گارانتی بازگشت وجه، خطر خرید برای مشتریان را کاهش دهید. با ارائه گارانتی بازگشت وجه، به مشتریان نشان دهید که به کیفیت محصولات خود اطمینان دارید.

10. بهبود سئو محلی

اطلاعات کسب و کار خود را در گوگل My Business ثبت کنید. اطلاعات کسب و کار خود را در سایر دایرکتوری های آنلاین ثبت کنید. از کلمات کلیدی محلی در وب سایت خود استفاده کنید. از مشتریان خود بخواهید نظرات خود را در گوگل My Business و سایر سایت های نقد و بررسی ثبت کنند. در رویدادهای محلی شرکت کنید. با سایر کسب و کارهای محلی همکاری کنید.

11. بهره‌گیری از بازاریابی اینفلوئنسر

اینفلوئنسرهای مرتبط با صنعت خود را پیدا کنید. با اینفلوئنسرها تماس بگیرید و برای همکاری با آنها مذاکره کنید. به اینفلوئنسرها اجازه دهید محصولات شما را تست کنند و نظرات خود را با مخاطبان خود به اشتراک بگذارند. از اینفلوئنسرها بخواهید لینک به وب سایت شما را در پست های خود قرار دهند. کمپین های بازاریابی اینفلوئنسر را ردیابی کنید. بودجه خود را برای بازاریابی اینفلوئنسر به طور هوشمندانه مدیریت کنید.

12. ارائه خدمات اشتراک

خدمات اشتراکی را ارائه دهید که برای مشتریان شما ارزشمند باشد. قیمت خدمات اشتراک را به طور رقابتی تعیین کنید. گزینه های مختلف اشتراک را ارائه دهید. اشتراک ها را به طور منظم تمدید کنید.

13. بهینه سازی نرخ رها کردن سبد خرید

نرخ رها کردن سبد خرید به درصد مشتریانی اشاره دارد که محصولاتی را به سبد خرید خود اضافه می کنند، اما خرید را تکمیل نمی کنند. فرایند خرید را تا حد امکان ساده کنید. هزینه های حمل و نقل را به طور شفاف اعلام کنید. گزینه های پرداخت مختلفی را ارائه دهید. به مشتریان اجازه دهید به عنوان مهمان خرید کنند. از یادآوری سبد خرید رها شده استفاده کنید. به مشتریانی که سبد خرید خود را رها کرده اند، تخفیف ارائه دهید.

14. بهره‌گیری از خدمات پشتیبانی 24/7

از چت آنلاین، ایمیل و تلفن برای ارائه خدمات پشتیبانی استفاده کنید. یک تیم پشتیبانی قوی و آموزش دیده داشته باشید. به سوالات و مشکلات مشتریان به سرعت و با دقت پاسخ دهید. سعی کنید مشکلات مشتریان را در اولین تماس حل کنید. از ابزارهای پشتیبانی مشتری برای مدیریت بهتر درخواست های مشتریان استفاده کنید. خدمات پشتیبانی خود را به طور مداوم بهتر کنید.

15. توسعه محصولات جدید

به نیازها و خواسته های مشتریان خود توجه کنید. تحقیقات بازار انجام دهید. محصولات جدید را به طور مداوم توسعه دهید. محصولات جدید را به طور موثر بازاریابی کنید. به کیفیت محصولات خود توجه کنید. از نظرات مشتریان برای بهبود محصولات خود استفاده کنید.

16. همکاری با سایر کسب و کارها

کسب و کارهای مرتبط با صنعت خود را پیدا کنید. با این کسب و کارها تماس بگیرید و برای همکاری با آنها مذاکره کنید. به طور مشترک محصولات و خدمات خود را تبلیغ کنید. در رویدادهای مشترک شرکت کنید. از مشتریان یکدیگر حمایت کنید. رابطه ای سودمند برای هر دو طرف ایجاد کنید.